Tham khảo

Điều khoản sử dụng cmd365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cmd365, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
cmd365 Điều khoản sử dụng cmd365
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thô — chỉ bạn mới có thể đặt lại qua email xác minh.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của cmd365 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng dịch vụ.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy nhắn qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại cmd365 và đang truy cập dịch vụ từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản trong thời gian xử lý nội bộ.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn các bước xác minh và khôi phục tài khoản nếu đủ điều kiện.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính qua Live Chat. Thay đổi ví liên kết thường được xử lý trong ngày làm việc sau khi hồ sơ xác minh được duyệt.